রেফারেন্স

pn99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

pn99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই আপনি এই শর্তাবলির সাথে একমত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন একটু যাচাই করে নেওয়াটাই ভালো।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নির্দেশিকাযোগাযোগের পথ
pn99 pn99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কোনো বিষয়ে কথা বলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাশে আছে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হোক বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ — সঠিক চ্যানেলে জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলা যাবে — যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশে গেলে আপনার পূর্ববর্তী অনুরোধের অবস্থা দেখা যাবে এবং নতুন টিকেট খোলা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান হয়, ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু সেবা পরিচালনা ও আইনগত প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আইনগত প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে; সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ জানান; যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনা কারণে শেয়ার করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা শুরু করতে পারি।

পরিবর্তন এই পেজে আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল সেটিংস'-এ যান, অথবা সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।