রেফারেন্স

pn99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

pn99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, সেটা মাথায় রেখে এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নিয়মআইনি যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
pn99 pn99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP দরকার হয় এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে নথিসহ অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায় এবং আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে চাপুন, বাংলায় প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে মেসেজ করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। একই ডিভাইস বা ওয়ালেট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হয়।

সাধারণত bKash ও Nagad জমা দ্রুত প্রতিফলিত হয়। তবে ব্যাংক বা নেটওয়ার্ক সমস্যায় সামান্য দেরি হতে পারে; সেক্ষেত্রে লেনদেন নম্বরসহ সহায়তায় জানান।

প্রথমবার উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য পরিচয় নথি জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে সাধারণত আর নথি লাগে না।

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

না, আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম বা নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তন করতে হলে প্রয়োজনীয় নথিসহ সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই হলে আমরা আপডেট করে জানাব।