রেফারেন্স

pn99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি pn99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতিতে কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অধিকার সম্পূর্ণ বজায় থাকেস্থানীয় আইন অনুসরণ করা হয়
pn99 pn99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন, কিংবা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। এসব অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার পরিচয় আগে যাচাই করি — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি করুন; আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করবে।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে করুন; আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নোটিফিকেশন পছন্দ ও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

pn99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যার মানে আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন চলমান রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই কুকি তথ্য দেওয়া হয় না। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার কাছেই থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত, যা bKash বা Nagad পেমেন্টের সময়ও কার্যকর থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি রাখা হয় না; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

লগইনের সময় OTP যাচাই ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ও প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে — তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আবেদন করুন। আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

কিছু কুকি সেশন ও লগইন ধরে রাখতে প্রয়োজন। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে; পছন্দ অনুযায়ী শুধু ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। যাচাই-নির্ভর তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।